Fragen und Antworten zur Geschenkkarte

Eine Geschenkkarte ist eine vorausbezahlte Wertkarte und als solche vergleichbar mit einem Geschenkgutschein. Mit der Geschenkkarte erhalten Sie ein Guthaben, das zum Bezahlen bei Musicload, Videoload, Gamesload und Softwareload eingesetzt werden kann.

Die Geschenkkarte enthält ein MicroMoney-Guthaben. MicroMoney ist ein Bezahlsystem, mit dem Sie einfach und sicher im Internet einkaufen können. Da es sich um einen vorausbezahlten Guthabenbetrag handelt, haben Sie die volle Kostenkontrolle und können einkaufen und bezahlen ohne persönliche Daten oder Kreditkarten- oder Kontonummern angeben zu müssen.

Sie erhalten die Karte in vielen Shops, wie z. B. bei allen teilnehmenden Geschäftsstellen von Aral, WestLotto Annahmestellen, Postbank, Kaiser's, Tengelmann, SEB Bank, Valora-Buchhandlungen, K−Presse und Buch sowie bei Fleurop. Bitte beachten Sie, dass die Geschenkkarten nicht überall verfügbar sein müssen. Die teilnehmenden Verkaufsstellen finden Sie mithilfe des Shop-Finders.
Sie können die Geschenkkarte aber auch direkt online unter www.geschenkkartenwelt.de bestellen.

Ja. Sie können die Geschenkkarte nach Belieben weitergeben oder verschenken. Behandeln Sie daher die Geschenkkarte wie Bargeld, sobald diese aktiviert wurde.

Die Karte wird erst nach Zahlung an der Kasse innerhalb von 24 Stunden aktiviert und kann dann für Zahlungen genutzt werden.

Nein, die Geschenkkarte ist keine Rabattkarte. Beim Kauf einer Geschenkkarte gibt es daher keine zusätzlichen Rabatte. Sonstige Rabatte, Sonderpreise oder Gutscheine bei Musicload, Videoload, Gamesload und Softwareload gelten natürlich auch in Verbindung mit der Geschenkkarte.

Ja. Das auf der Geschenkkarte befindliche Guthaben verfällt ab Kartenaktivierung (also in der Regel ab Kauf) nach 3 Jahren zum Jahresende.

Nein. Die Barauszahlung von Geschenkkarten−Guthaben ist nicht möglich.

Sie können so viele Geschenkkarten zum Bezahlen einsetzen, wie Sie möchten. Sie können mehrere Geschenkkarten-Guthaben für denselben Kauf verwenden, falls der Gesamtbetrag z. B. 20 € überschreitet (z. B. 20 € + 20 € +20 € = 60 €). Bitte beachten Sie, dass Sie Kartenguthaben bis zu einer Obergrenze von 200 € pro Kauf addieren können.

Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die PIN korrekt eingegeben haben.
Sollten Sie die Geschenkkarte erst vor kurzem erworben haben (innerhalb der letzten 24 Stunden), kann es sein, dass diese noch nicht aktiviert wurde. Bitte wiederholen Sie daher den Bezahlvorgang frühestens 24 Stunden nach Kauf der Geschenkkarte.
Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihre Karte noch nicht eingelöst wurde bzw. dass noch Guthaben auf der Karte vorhanden ist unter http://www.micromoney.de.
Bitte beachten Sie, dass das auf der Geschenkkarte befindliche Guthaben nach 3 Jahren ab Kartenaktivierung (also in der Regel ab Kauf) zum Jahresende verfällt.
Funktioniert die Geschenkkarte trotz Aktivierung und vorhandenem Guthaben nicht, wenden Sie sich bitte an geschenkkarte@telekom.de. Eine Reklamation ist nur mit einem zugehörigen Kaufbeleg möglich. Bitte lassen Sie sich den Kaufbeleg immer aushändigen und bewahren diesen sorgfältig auf.

Es kann Verzögerungen bei der Rückbuchung gegeben haben. Der richtige Betrag sollte spätestens nach 24 Stunden wieder angezeigt werden.

Die Eingabe eines Passworts ist nur notwendig, wenn Sie dieses vorher für Ihre MicroMoney-PIN festgelegt haben. Um Ihr MicroMoney-Guthaben noch besser zu schützen, können Sie unter http://www.micromoney.de ein Passwort für Ihre PIN festlegen.

Sie können zur Bezahlung eines Kaufs auch mehrere Geschenkkarten-Guthaben nutzen (z. B. 20 € + 20 € +20 € = 60 €). Weiterhin können Sie hier zusätzliches Load-Guthaben erwerben und dieses für den Kauf hinzufügen. Eine Kombination mit anderen Zahlungsmitteln ist allerdings nur mit MicroMoney möglich unter www.micromoney.de.

Andere Zahlungsmittel als MicroMoney sind nicht mit dem Geschenkkarten-Guthaben kombinierbar.

1. Guthabencode auf der Kartenrückseite freirubbeln
2. Wunschprodukt auswählen
3. Einloggen oder kostenlos registrieren
4. "Geschenkkarte/MicroMoney" auswählen
5. Code der Geschenkkarte eingeben und Abbuchung bestätigen.

Die jeweilige Höhe Ihres Geschenkkarten-Guthabens können Sie unter Eingabe der PIN auf der Webseite http://www.micromoney.de im "MicroMoney Servicebereich" einsehen. Zur Identifizierung geben Sie bitte die auf der Karte befindliche MicroMoney-PIN ein. Falls Sie noch kein eigenes Passwort vergeben haben, tragen Sie bitte als Passwort die letzten 5 Ziffern der Seriennummer in das entsprechende Feld ein. Die Seriennummer finden Sie auf der Kartenrückseite unter dem Barcode.

Die Karte selbst bzw. die darauf befindliche PIN ist nicht mehr aufladbar. Sie können jedoch jederzeit online unter http://www.micromoney.de neues MicroMoney-Guthaben erwerben.

Leider können verlorene oder ohne Ihre Zustimmung verwendete Geschenkkarten weder gesperrt noch ersetzt werden. Bitte behandeln Sie Geschenkkarten so sorgfältig wie Bargeld.

Nein. Die Geschenkkarte ist nicht personalisiert und übertragbar. Die Identifizierung erfolgt ausschließlich über die PIN. Folglich werden bei der Benutzung der Geschenkkarte keine persönlichen Kundeninformationen erhoben und weitergegeben.
Unabhängig von der Zahlungsmethode kann es natürlich sein, dass vom Shop-Betreiber für die Kaufabwicklung notwendige Daten erhoben werden, zum Beispiel Lieferadresse, Kontakt-E-Mail usw.

Ja. Sie können die Geschenkkarte nach Belieben weitergeben oder verschenken. Behandeln Sie daher die Geschenkkarte wie Bargeld, sobald diese an der Kasse aktiviert wurde.

Eine Geschenkkarte, die nicht bezahlt und aktiviert wird, bleibt wertlos und kann nicht eingelöst werden. Bitte bewahren Sie daher als Nachweis den Kassenbeleg sorgfältig auf.