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Ob Fragen zu Videoload auf PC/Mac, Smart TV, Entertain oder EntertainTV ... ob technische Probleme, Anregungen oder Kritik:
Rufen Sie einfach unsere telefonische Kundenbetreuung an oder schreiben Sie uns über unser Kontaktformular unten.

Bei technischen Problemen auf PC/Mac und Smart TV

Damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können, halten Sie bitte möglichst folgende Informationen bereit:

  • Ihr Videoload Benutzername (E-Mail-Adresse, Zugangsnummer oder Telekom Login)
  • Welche Fehlermeldung wurde angezeigt?
  • Bei welchem Inhalt ist das Problem aufgetreten?
  • Wann haben Sie den Inhalt erworben (Datum und Uhrzeit)?
  • Welches Betriebssystem, welche Browser-Version bzw. welches Smart-TV-Modell nutzen Sie?
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Unsere telefonische Kundenbetreuung ist täglich von 8 bis 22 Uhr erreichbar (kostenfrei aus dem deutschen Festnetz und allen deutschen Mobilfunknetzen).

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Bei Problemen speziell mit Videoload auf Entertain und EntertainTV ist unsere telefonische Kundenbetreuung 7 Tage die Woche rund um die Uhr erreichbar (kostenfrei aus dem deutschen Festnetz und allen deutschen Mobilfunknetzen).