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Technische Probleme

Bei technischen Problemen ist es wichtig, dass Sie uns das aufgetretene Problem möglichst genau schildern, so dass unsere Servicemitarbeiter das Problem schnellst möglichst beheben können.

  • Bei welchem Film ist das Problem aufgetreten? (Angabe des Filmtitels oder URL)
  • Welche Fehlermeldung ist genau aufgetreten?
  • Wann haben Sie den Film aufgerufen? (Uhrzeit)
  • Welches Betriebssystem, welchen Browser, welche Version des Windows Media Players nutzen Sie?
  • Als Kunde der Deutschen Telekom: Ihre T-Online Nummer (Die T-Online Nummer finden Sie im Kundencenter in der Übersicht)
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